Hakkımızda | İşlem Rehberi | Bize Ulaşın
Sipariş Takibi | Kampanyalar | Blog

Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Ölçüye özel perde, pile modelleri, pile sıklığı, rustik ve korniş uyumu, astar, kuşak (renso) seçenekleri ile sipariş, kargo, iade ve Maritsa Club hakkında merak ettiğiniz her şey burada.

  • Ölçü ve Kişiselleştirme
  • Rustik, Korniş ve Aksesuar
  • Sipariş ve Ödeme
  • Kargo ve Teslimat
  • İptal, İade ve Değişim
  • Üyelik ve Maritsa Club
Ölçüye Özel Perde Nedir, Nasıl Sipariş Verilir?

Maritsa Style'da her perde, standart hazır ölçüler yerine sizin pencerenize özel en ve boy ölçüleriyle üretilir. Ürün sayfasında en (cm) ve boy (cm) ölçünüzü girer; ardından pile modeli, pile sıklığı, perde bağlantı uyumu, astar ve kuşak gibi kişiselleştirme seçeneklerinizi belirlersiniz. Sistemimiz girdiğiniz ölçüye göre kumaş miktarını ve fiyatı anında hesaplar, sipariş sonrası perdeniz bu ölçülere göre dikilerek hazırlanır.

Perde En ve Boy Ölçüsü Nasıl Alınır?

En ölçüsü: Duvarın tamamını kapatacaksanız kornişten kornişe (duvardan duvara) ölçün; sadece pencereyi kapatacaksanız pencere kasasını ölçüp sağ-soldan en az 20'şer cm ekleyin.

Boy ölçüsü: Kornişten zemine veya istediğiniz hizaya (mermer altı, pencere kasası vb.) kadar olan net yüksekliği ölçün. Tül, fon, güneşlik, jaluzi, zebra, stor, dikey, plise, briz, katlamalı ve ip perde gibi her perde tipinin kendine özgü pay ekleme/eksiltme kuralı vardır; ürün sayfasındaki ölçü rehberi ikonuna tıklayarak seçtiğiniz perde tipine özel detaylı talimatları görebilirsiniz.

Ölçü almakta zorlanırsanız aşağıdaki "Ölçü almakta zorlanıyorum" sorusundaki adım adım yardım kaynaklarımıza göz atabilirsiniz.

Perde Boyu Maksimum Kaç cm Olabilir? Yüksek Tavanlı Evler İçin Ne Yapmalıyım?

Standart üretimde perde boy ölçüsü genellikle 300 cm'ye kadar sipariş formunda otomatik olarak sınırlandırılır; bu, kumaş ve dikim kapasitemizin standart aralığıdır. Tavanı yüksek evleriniz, villa veya salon tipi pencereleriniz için 300 cm üzerinde özel boy ölçüsünde perde üretimi de mümkündür. Bu tür özel taleplerde lütfen sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden (0850 840 04 59) bizimle iletişime geçin; yüksek tavanlı mekanlara uygun perde çeşitlerimizi ve üretim sürecini size özel olarak anlatalım.

Hangi Pile Modellerini Dikiyorsunuz?

Tül ve fon perdelerimizde 3 farklı pile modeli sunuyoruz:

  • Kanun Pile: Klasik ve yaygın kullanılan, dengeli kıvrımlı pile modeli.
  • Amerikan Pile: Üstten sıkı, gövdede daha belirgin dalga bırakan modern bir dikim tekniği.
  • S Pile: Kumaşa yumuşak, dalgalı S kıvrımları veren, günümüzde en çok tercih edilen modern pile modelidir.

Pile modeli seçimi, ürün sayfasındaki kişiselleştirme adımlarından yapılır ve perdenizin dökümünü doğrudan etkiler.

S Pile Tül veya Fon Perde Sipariş Edebilir miyim?

Evet. Tül ve fon perde ürünlerimizin sipariş adımında "Pile Modeli" seçeneğinden S Pile'ı seçerek, kendi en-boy ölçünüze göre S pile tül perde veya S pile fon perde hazırlatabilirsiniz. S Pile seçildiğinde sistem otomatik olarak pile sıklığını Sık Pile (1x3) olarak ayarlar, çünkü S pile'ın karakteristik yumuşak dalga formu ancak sık pile oranıyla doğru şekilde oluşur.

Amerikan Pile Nedir, Hangi Perdelerde Uygulanır?

Amerikan pile, kumaşın üst kısmında sık ve belirgin kıvrımlar oluşturan, alt kısımda ise daha akışkan bir döküm bırakan bir dikim modelidir. Tül ve fon perdelerde uygulanabilir. Amerikan pile seçtiğinizde de S pile'da olduğu gibi pile sıklığı otomatik olarak Sık Pile'a ayarlanır; bu, modelin düzgün oturması için üretim gereğidir.

Pile Sıklığı Seçenekleri Nelerdir?

Perdenizin kumaş yoğunluğunu ve dökümünü belirleyen 4 pile sıklığı seçeneğimiz bulunur:

  • Pilesiz – Düz Dikim (1x1): Pile yapılmadan, kumaş oranı 1:1 düz dikilir.
  • Seyrek Pile (1x2): Kumaş, en ölçüsünün 2 katı kullanılarak hafif kıvrımlı dikilir.
  • Orta Pile (1x2,5): Kumaş 2,5 kat kullanılır, dengeli ve dolgun bir görünüm sağlar.
  • Sık Pile (1x3): Kumaş 3 kat kullanılır, en dolgun ve lüks duruşu verir; S Pile ve Amerikan Pile modelleri için zorunludur.
S Pile veya Amerikan Pile Seçersem Pile Sıklığını Kendim Belirleyebilir miyim?

Hayır, üretim tekniği gereği S Pile ve Amerikan Pile modellerinde pile sıklığı seçeneği Sık Pile (1x3) ile sınırlıdır ve sistem bunu otomatik olarak sizin için işaretler. Pilesiz, Seyrek Pile veya Orta Pile seçmek isterseniz Kanun Pile modelini tercih edebilir veya "Pilesiz Kullanım Tercihi" seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Pilesiz Perde Tercih Edersem Hangi Kullanım Seçenekleri Var?

Pile sıklığı olarak "Pilesiz – Düz Dikim" seçtiğinizde, perdenizin asılış şeklini belirleyen iki alt seçenek sunulur:

  • Büzgülü (İpli Ekstrafor): Perde üstüne ip geçirilen ekstrafor ile hafif büzgülü ve toplu bir görünüm elde edilir.
  • Düz – Gergin (Serbest): Kumaş herhangi bir büzme olmadan düz ve gergin şekilde asılır, minimal bir çizgi arayanlar için idealdir.
Ölçü Almakta Zorlanıyorum, Yardım Alabilir miyim?

Elbette, size 3 farklı yardım kaynağı sunuyoruz:

Hangi Perdeyi Seçeceğime Karar Veremiyorum, Yardımcı Olur musunuz?

Odanız, kullanım amacınız, tarzınız ve perdeden beklentinize göre size en uygun perdeyi bulmanız için Perde Seçim Asistanı sayfamızı kullanabilirsiniz. Birkaç soruyu yanıtlayarak dekorasyonunuza ve ihtiyacınıza en uygun perde önerilerine ulaşabilirsiniz.

Kumaşı Görmeden Karar Veremiyorum, Numune İsteyebilir miyim?

Evet. Kumaşın rengini, dokusunu ve kalitesini ekrandan değil elinizle görmek isterseniz Kumaş Numune Talebi sayfamızdan numune kumaş talep edebilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp'tan bize yazarak ürün görseli de talep edebilir, karar verme sürecinizde sizi yönlendirmemizi isteyebilirsiniz.

Perdemin Nasıl Üretildiğini Merak Ediyorum, Süreci Görebilir miyim?

Siparişinizin, kumaşın kesiminden dikime, kalite kontrolden paketlemeye kadar hangi aşamalardan geçtiğini merak ediyorsanız Perde Üretim Süreci sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Perde Bağlantı Uyumu (Asma Şekli) Seçenekleri Nelerdir?

Perdenizin korniş veya rustik boruya nasıl asılacağını belirleyen 4 uyum seçeneği sunuyoruz:

  • Korniş (Standart): Klasik korniş sistemine uyumlu, tüm pile modelleriyle kullanılabilen standart asma şekli.
  • Rustik Borusu (Halkalı): Metal veya ahşap rustik boruya, üstten geçirilen halkalarla asılır.
  • Rustik Borusu (Büzgülü): Perdenin üst kısmı tünel şeklinde dikilir, rustik boru doğrudan bu tünelden geçirilir.
  • Rustik Borusu (Kapsüllü): Perde üstüne dikilen özel kapsüller aracılığıyla rustik boruya asılır; kapsül rengi de ayrıca seçilebilir.
S Pile Perde Rustik Boruya Uyumlu mu?

S Pile modeli, kıvrımlarının düzgün oturması için yalnızca Korniş (Standart) bağlantı uyumu ile üretilir. Rustik borusu (halkalı, büzgülü veya kapsüllü) seçenekleri S Pile ile birlikte kullanılamaz; bu durumda sipariş formunda otomatik olarak sadece Korniş seçeneği aktif kalır.

Amerikan Pile veya Kanun Pile Rustik Boruya Uyumlu mu?

Evet. Amerikan Pile ve Kanun Pile modelleri, Korniş (Standart) veya Rustik Borusu (Halkalı) bağlantı uyumlarıyla sipariş edilebilir. Rustik borusu büzgülü ve kapsüllü seçenekleri bu iki pile modeliyle üretilmemektedir; sistem bu kurala göre uygun seçenekleri otomatik olarak sizin için filtreler.

Kapsül Rengi Seçebilir miyim?

Evet. Perde bağlantı uyumu olarak Rustik Borusu (Kapsüllü) seçtiğinizde, sipariş formunda kapsül rengi seçeneği otomatik olarak açılır ve perdenizin renk paletinize uygun kapsül rengini seçebilirsiniz.

Fon Perdeye Astar İlave Edebilir miyim?

Evet. Fon perde ürünlerimizde "Astar Uygulama" seçeneğinden iki farklı astar tipi ekletebilirsiniz:

  • Klasik Astar İlave: Perdeye hacim ve hafif ışık kırma özelliği katan standart astar; kendi rengini de seçebilirsiniz.
  • Blackout Astar İlave: Işığı büyük oranda kesen, oda karartma amaçlı kalın astar; renk seçeneği mevcuttur.

Astar istemiyorsanız bu adımı boş geçebilirsiniz.

Kuşaklı Perde Bağlama Nedir, Kuşak Bağlama Demiri (Renso) Rengi Seçebilir miyim?

Perdenizi gün içinde topluca kenara bağlamak isterseniz "Perde Bağlama Tercihi" adımından Bağlı Kullanım (Kuşaklı) seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Bu seçimde perdeniz kendi kumaşından bir kuşak ile birlikte hazırlanır ve kuşağı duvara sabitlemek için kullanılan kuşak bağlama demiri (renso) seçimi devreye girer. Renso'yu gümüş, altın veya antik renk seçenekleriyle sipariş edebilirsiniz. Perdenizin her zaman kapalı/serbest durmasını istiyorsanız Serbest – Salık Kullanım (Kuşaksız) seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Uygulama Alanımın Fotoğrafını Gönderebilir miyim?

Evet, sipariş adımlarında yer alan "Uygulama Alanı" bölümünden pencerenizin veya odanızın fotoğrafını yükleyebilirsiniz. Alanınızı görmemiz durumunda montaj detayları, pile modeli - rustik/korniş uyumu ve genel görünüm konusunda size ek tavsiye desteği sunabiliyoruz. Bu adım isteğe bağlıdır, zorunlu değildir.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Beğendiğiniz ürünlerde en, boy ölçünüzü ve pile modeli, pile sıklığı, bağlantı uyumu gibi kişiselleştirme seçimlerinizi yaptıktan sonra sepetinize ekleyip sepeti onaylayabilir, ardından adres ve ödeme yöntemi seçimlerinizi gerçekleştirerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

Maritsa'nın üyelik ve Maritsa Club avantajlarından yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üyeliksiz sipariş için ödeme sayfasında karşınıza çıkan üye ol bölümünden "Üyeliksiz Devam Et" seçeneğine tıklayarak teslimat adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Siparişlerinizi aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilirsiniz:

  • Havale / EFT ile peşin ödeme,
  • Kredi kartı veya banka kartı ile peşin fiyatına 3 taksite kadar veya 12 taksite varan seçeneklerle ödeme.

Tüm kartlı ödemeleriniz, 3D Secure destekli güvenli ödeme altyapımız üzerinden şifrelenerek işlenir; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin detaylarına ulaşabilirsiniz.

Faturama Nasıl Ulaşabilirim?

Siparişinizin faturası kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir. Faturanızı e-posta adresinizde bulamadıysanız müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Ölçüye Özel Ürettiğiniz Perdelerde Fiyat Nasıl Hesaplanıyor?

Girdiğiniz en ve boy ölçüsü ile seçtiğiniz pile sıklığına göre gereken kumaş miktarı otomatik hesaplanır ve ürün fiyatı bu miktara göre anlık olarak güncellenir. Astar, kuşak/renso gibi ek kişiselleştirmeler seçildiğinde bunların bedeli de toplam tutara otomatik yansır; sipariş özetinde tüm kalemleri ayrı ayrı görebilirsiniz.

Siparişim Ne Kadar Sürede Hazırlanır ve Kargoya Verilir?

Perde siparişleriniz standart olarak 5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. S Pile, Amerikan Pile, kuşgözü uygulaması ve astar ilavesi gibi daha özel işçilik gerektiren siparişlerde, dikim süreci daha detaylı olduğu için bu süreye +5 iş günü eklenmektedir.

Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz HepsiJet kargo firması ile adresinize güvenle teslim edilir.

Kargo Ücreti Var mı?

1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde ise sabit 99,90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişim Hasarlı Geldi, Ne Yapmalıyım?

Kargo paketinizi teslim alırken hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almadan önce fotoğraflamanızı rica ederiz. Ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bize iletebilirsiniz.

Ölçüye Özel (Kişiselleştirilmiş) Perdemde Yasal Cayma Hakkım Var mı?

Türkiye'de mesafeli satışlarda tüketicilere genel olarak 14 günlük yasal cayma hakkı tanınsa da, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüye özel dikilen) ürünler bu hakkın istisnaları arasındadır. Perdeleriniz sizin en-boy ölçünüze, pile modelinize ve tercihlerinize göre size özel dikildiği için bu istisna kapsamına girer ve standart cayma hakkı uygulanmaz.

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Evet, ancak yalnızca siparişiniz dikime alınmadan önce (yani kumaşınız toplardan kesilmeden önce) iptal edilebilir. Dikim sürecine başlandıktan sonra iptal talebi karşılanamamaktadır.

Siparişimin Ölçüsünü veya Ürününü Değiştirebilir miyim?

Aynı kural geçerlidir: siparişiniz dikime alınmadan önce ölçü değişikliği talep edebilir veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Kumaşınız kesilip dikim sürecine geçildikten sonra ölçü veya ürün değişikliği yapılamaz.

Dikime Alındıktan Sonra İptal, İade veya Değişim Yapabilir miyim?

Hayır. Kumaşınız sizin ölçünüze göre topundan kesildiği andan itibaren perdeniz size özel, tekrar satılamaz bir ürün haline gelir; bu nedenle dikime alınan siparişlerde iptal, iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Perdem Belirttiğim Ölçüden Farklı veya Hatalı Geldi, Ne Yapmalıyım?

Sipariş sırasında sizin belirttiğiniz ölçü ve seçimler dışında, tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası (yanlış ölçüde dikim, hatalı seçenek uygulaması vb.) söz konusuysa, durumu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir; bu tür hatalarımızı tarafımızdan telafi ederiz.

Nasıl Üye Olurum?

Sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan Üye ikonuna tıklamanız, ardından "Üye Ol" butonuna tıklamanız durumunda üyelik formumuzu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz.

Maritsa Club Nedir?

Maritsa Club, üye olduğunuzda ve site içinde çeşitli etkileşimler yaptıkça puan kazandığınız sadakat programımızdır. Puan kazanabileceğiniz başlıca yollar:

  • Aramıza Katılın (üyelik): 5.000 puan
  • Alışveriş Yapın: sipariş tutarının %2,5'i oranında puan
  • Fotoğraflı Yorum Bırakın: 10.000 puan
  • Yorum Yapın: 5.000 puan
  • Sadece Yıldız Verin: 2.500 puan
  • Profilinizi Güncelleyin: 1.000 puan

Detaylı bilgi için Maritsa Club sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Maritsa Club Puanlarımı Nasıl Kullanabilirim?

Biriktirdiğiniz Maritsa Club puanları, sepet tutarınız minimum 50 TL'ye ulaştığında hesabınızdan anında indirime dönüştürülebilir. Her puanınız karşılıksız kalmaz; sipariş verirken doğrudan ödeme tutarınızdan düşürebilirsiniz.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?

Hesap ayarları bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğimi Nasıl İptal Ederim?

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Whatsapp